이노팩토리는 고객 여러분의 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 원격지원 서비스를 제공하고 있습니다.
기존 TeamViewer 서비스는 종료되었으며, AnyDesk 프로그램을 통해 원격지원을 진행합니다.
❐ 원격지원 요청 방법
- 1. 아래 링크를 클릭해 AnyDesk 프로그램을 다운로드하세요.
- 2. 다운로드한 AnyDesk를 실행하세요. (설치 없이 바로 실행 가능합니다.)
- 3. 실행화면 상단에 표시된 Your Address 번호(X-XXX-XXX-XXX)를 확인하세요.
- 4. 고객센터(☎ 070-8270-4572) 또는 담당 엔지니어에게 해당 번호를 전달해주세요.
- 5. 이노팩토리 기술지원 담당자가 접속 요청을 보내면, "수락" 버튼을 클릭해 연결을 승인해주세요.
❐ 유의사항
- AnyDesk는 별도 설치 없이 실행 가능한 원격지원 도구로, 이노팩토리는 고객님의 사전 동의 없이는 시스템에 접속하지 않습니다.
- 접속 시 고객님의 화면을 함께 보며 문제를 빠르게 진단하고 해결해 드립니다.
- 보안이 중요한 데이터는 미리 백업해 두시거나 민감한 정보는 화면에서 닫아주세요.
궁금하신 점은 고객센터(☎ 070-8270-4572)로 언제든지 문의해 주세요.
